Kurz und knackig: Nein, bei uns gibt's keinen Mindestbestellwert. Schnapp Dir, was Du magst – ohne Stress. Viel Spaß beim Stöbern und Shoppen!

Wir versenden Dein Accessoire klimaneutral als DHL-Paket.

Kleine Artikel, wie z. B. Stirnbänder oder Handschuhe verschicken wir im Inland mit der Deutschen Post.

Wir arbeiten für Dich wochentags von 7:00 - 16:00 Uhr, freitags jedoch nur bis 13:30 Uhr.

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail, in der Du eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung findest.

Die Zustellung erfolgt durch DHL in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen.

Wenn du innerhalb Deutschlands bestellst, musst du dir über Versandkosten keine Gedanken machen - die übernehmen wir für dich.

Wenn du aber außerhalb Deutschlands wohnst, aber noch in der EU, dann berechnen wir pro Paket einen kleinen Betrag von 6,90 EUR. Aber hey, das ist immer noch ein super Deal, um deine Bestellung zu dir zu bringen!

Möchtest du den Status deiner Bestellung erfahren? Dann klicke einfach auf den Chat-Button unten rechts. Dort wirst du freundlich aufgefordert, deine Bestellnummer sowie deine E-Mailadresse anzugeben. Anschließend bekommst du automatisch die gewünschten Informationen.

Es ist durchaus möglich, bei uns eine Auswahlsendung zu ordern.
Aus ökologischen Gründen möchten wir Dir aber ans Herz legen, dies nicht zu tun,
denn Retouren verursachen nicht nur Kosten, sondern auch unnötige Emissionen und Verpackungsmüll.
Hier kannst Du aktiv einen großen Beitrag zum Umweltschutz leisten! ♥♥♥

Bei uns kannst Du richtig flexibel bezahlen. Klar, wir sind voll im digitalen Zeitalter angekommen. Schau mal, hier sind Deine Optionen:

PayPal: Sicher, schnell und mega bequem. Wenn Du ein PayPal-Konto hast, wählst Du diese Option und wirst direkt durch den Zahlungsprozess geführt.

PayPal Express: Noch flotter ans Ziel! Hier kannst Du Deine PayPal-Infos benutzen, ohne Dich nochmal einzuloggen. Ein paar Klicks und fertig ist die Sache.

Shopify Payments: Das ist unsere bunte Auswahl für Dich! Egal, ob Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung, Shop Pay, Bancontact, EPS-Überweisung oder Ideal – such Dir einfach aus, was Dir am besten passt.

Und für alle, die es gern klassisch mögen, haben wir auch was in petto: Rechnung mit Klarna. Hier kaufst Du jetzt und bezahlst später – easy, oder? Nur nicht vergessen: Die Bezahlung geht dann nicht an uns, sondern direkt an Klarna.

Die Sicherheit deiner persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ist uns ein zentrales Anliegen. In unserem von Shopify betriebenen Webshop ergreifen wir umfassende Schutzmaßnahmen:

1. Shopify Sicherheitsstandards: Unsere E-Commerce-Plattform wird von Shopify bereitgestellt, einem führenden Anbieter von Online-Shop-Lösungen, der strenge Sicherheitsstandards einhält. Shopify Shops sind PCI-DSS-konform (Payment Card Industry Data Security Standard), was bedeutet, dass deine Zahlungsinformationen sicher verarbeitet, gespeichert und übertragen werden.
2. SSL-Verschlüsselung: Unsere Website verwendet eine sichere SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um sicherzustellen, dass alle Daten, die zwischen deinem Webbrowser und unserem Server übertragen werden, verschlüsselt sind. Dies verhindert, dass Dritte auf deine persönlichen Informationen zugreifen können.
3. Datenschutz: Wir beachten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere relevante Datenschutzgesetze, um die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir sammeln nur notwendige Informationen, die zur Abwicklung deiner Bestellung erforderlich sind, und verwenden diese nicht zu anderen Zwecken ohne deine ausdrückliche Zustimmung.
4. Sicherer Zahlungsverkehr: Beim Zahlungsvorgang bieten wir ausschließlich vertrauenswürdige Zahlungsmethoden an, die durch weitere eigene Sicherheitsprotokolle geschützt sind. So sichern wir den Transfer von Zahlungsdaten zusätzlich ab.
5. Ständige Überwachung und Aktualisierung: Wir überwachen ständig unsere Systeme und Prozesse, um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten und führen regelmäßig Updates durch, um den Schutz vor neuesten Bedrohungen aufrechtzuerhalten.

Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen und zu verbessern, um deine Daten zu schützen. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich der Sicherheit deiner Daten hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Deine Sicherheit und dein Vertrauen sind uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten.

Ja, in Zusammenarbeit mit Shopify bieten wir die Zahlungsoption „Rechnung mit Klarna“ an, die Du im vorletzten Schritt Deines Bestellprozesses auswählen kannst.

Wenn Du Klarna benutzt, dann achte bitte darauf, dass Du Deine Zahlung an Klarna leistest.

Wir werden in der Regel Deinen Zahlungseingang nicht zuordnen können und überweisen Dir den Betrag schnellstens wieder zurück.

Es kann passieren, dass Du eine Zahlungserinnerung von Klarna bekommst.

In dem Fall können wir Deine Zahlung leider nicht an Klarna weiterleiten.

Mögliche Gründe könnten sein, dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist, die Anmeldung mit einer falschen E-Mail-Adresse erfolgte, technische Probleme beim E-Mail-Versand auftraten oder der Newsletter-Versand noch nicht durchgeführt wurde. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, gib gegebenenfalls die korrekte E-Mail-Adresse an, kontaktiere unseren Kundenservice oder habe etwas Geduld und warte auf den Versand des Newsletters. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um das Problem zu klären.

Keine Sorge! Wenn du deinen Rabattcode beim Bestellvorgang vergessen hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Sende uns einfach eine E-Mail an info@loevenich-fashion.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem vergessenen Rabattcode. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und prüfen, ob der Rabatt noch nachträglich auf deine Bestellung angewendet werden kann. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du bestmöglich von unseren Angeboten profitieren kannst.

Wir möchten, dass Du zufrieden bist. Wenn Du nach Erhalt Deiner Ware feststellst, dass sie Dir doch nicht gefällt, kannst Du diese bis 14 Tage nach Lieferung an uns zurückschicken.

Klaro, ist es voll okay, wenn Du wie in einem Shop den Artikel mal antestest. Aber bitte, wenn Du ihn zurückschicken willst, dann zieh ihn nicht länger an und entferne keine Etiketten.

Sichtbar getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen!

Wir machen es Dir einfach: Auch ohne Papier ist eine Retoure kinderleicht! Sollte einmal etwas nicht passen, schicken wir Dir einen QR-Code zu.

Mit der Mobilen Retoure musst Du kein Rücksendeetikett oder Retourenschein mehr selbst ausdrucken. Stattdessen zeigst Du einfach den QR-Code Deiner DHL Retoure in einer Filiale oder in einem Paketshop vor. Dort wird das Etikett dann von DHL gedruckt – ganz ohne Papierkram!

Bitte beachte jedoch: Ein Anspruch auf ein Retourenlabel besteht nicht. In der Regel musst Du die unmittelbaren Kosten für eine Rücksendung selber tragen. Wenn wir uns dazu entschließen, die Rücksendung zu übernehmen, geschieht dies aus reiner Kulanz.

Neuerdings kannst Du eine Retoure auch direkt in Deinem Kundenkonto anmelden.

Sobald Du Deine E-Mail eingegeben hast, erhältst Du eine E-Mail mit einem 6-stelligem Code zur Anmeldung in Deinem Kundenkonto.

Wir checken schnell Deine Rückgabe-Anfrage und geben Dir Bescheid, falls wir noch weitere Infos brauchen. Wir lassen Dich auf jeden Fall wissen, wie's mit dem Versand aussieht.

Hey! Unser Retourenportal ist nur für Rücksendungen von Produkten gedacht, die du in unserem Online-Shop gekauft hast. Bitte nutze es nur für diese Bestellungen, um alles reibungslos zu halten.

Wenn du versuchst, Artikel zurückzusenden, die nicht aus unserem Shop stammen, können wir diese Rücksendung leider nicht akzeptieren. In einem solchen Fall bekommst du eine Benachrichtigung und solltest das Produkt direkt an den richtigen Händler zurückschicken.

Kein Problem, aber es gibt ein paar Dinge zu beachten. Um
die Rücksendung auf den Weg zu bringen, entfernst du bitte unbedingt das alte Frachtetikett und schickst die Bestellung an folgende Adresse:

Loevenich Fashion GmbH

Sabinastr. 10a

45136 ESSEN

Deutschland

Wenn du etwas zurücksenden möchtest, musst du die Versandkosten selbst übernehmen. Also sorg bitte dafür, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Wir können leider keine unfreien Rücksendungen akzeptieren.

Benutze die Chat-Funktion unten rechts, wir sind auch oft außerhalb der Geschäftszeiten, d. h., mit ein wenig Verzögerung, auch am Wochenende für Dich da.

Wenn wir grade nicht antworten können, werden die Frage, sobald wir wieder online sind, beantworten.

Solltest Du den Chat verlassen, ist das nicht schlimm, Du erhälst die Antwort auf die hinterlegte E-Mail-Adresse.